ITポリシー
情報システム利用規程を導入する計画の立て方
ドラフト、関係者レビュー、承認、周知、運用開始をつなげ、規程を現場へ定着させる計画を説明します。
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更新日
執筆:KS2編集部
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- 変更管理
この記事で確認すること
- 01
文書の作成と運用準備を並行して進める
- 02
関係者レビューで現場との矛盾を見つける
- 03
開始日までに申請先、連絡先、教育を用意する
- 1
利用状況を棚卸しする
- 2
ドラフトをレビューする
- 3
承認後に運用を始める
規程は、承認された日から自動的に運用されるものではありません。 現場の業務で守れる内容にし、必要な設定や申請手順を用意してから開始日を決めます。
導入計画では、文書の作成と運用の準備を別の作業として管理します。 文書だけ先に承認すると、利用者が従うための仕組みがない状態になりやすいためです。
8週間のモデル計画
次の計画は、既存の利用状況を確認してから全社導入する場合の一例です。 実際の期間は、対象システムの数、関係部門、承認手続、設定変更の規模によって変わります。
| マイルストーン | 到達条件 | 目安 |
|---|---|---|
| 対象と責任者の確定 | 対象業務、対象システム、承認者を合意する | 第1週 |
| 利用状況の棚卸し | 情報資産、利用者、外部サービス、委託先を確認する | 第1〜2週 |
| ドラフト作成 | 適用範囲、役割、利用者の守る事項、例外手順を文書化する | 第3〜4週 |
| 関係者レビュー | 現場の業務との矛盾、実施できない要求、申請先を確認する | 第5週 |
| 導入準備の完了 | 申請手順、連絡先、設定変更、教育資料を用意する | 第6〜7週 |
| 承認と運用開始 | 承認記録を残し、対象者へ周知して運用を始める | 第8週 |
| 工程 | 1週 | 2週 | 3週 | 4週 | 5週 | 6週 | 7週 | 8週 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 対象と責任者の確定 | ||||||||
| 利用状況の棚卸し | ||||||||
| ドラフト作成 | ||||||||
| 関係者レビュー | ||||||||
| 導入準備 | ||||||||
| 承認と運用開始 | ||||||||
この順序では、ドラフト作成と同時に現場の実態を確認します。 文書を完成させてから初めて運用担当へ渡すと、承認後に手順や設定を作り直すことになりやすいためです。
ドラフトは棚卸しの結果から作る
最初のドラフトには、目的、適用範囲、役割、利用者の守る事項、例外の扱い、違反や異常を見つけた場合の連絡を入れます。 棚卸しで確認したサービスと業務を使い、実態にない要求は書かないようにします。
たとえば、クラウドサービスの利用を承認制にするなら、申請先、確認する項目、承認者、記録する場所を同時に決めます。 規程が「承認を得る」と定めても、その窓口と判断基準がなければ現場は運用できません。
関係者レビューで運用との差を見つける
経営層、情報システム担当、主要な業務部門、必要に応じて人事や法務の確認を受けます。 全員に自由な意見を求めるだけでは論点が散らばるため、各部門に影響する作業、守れない条件、既存手順との矛盾を確認します。
社内で「パブリックコメント」と呼ぶ工程を設ける場合も、対象者、期限、意見の扱いを決めます。 意見を採用しなかった理由まで公開するかは、組織の運用に合わせて決める事項です。
承認前に運用開始の条件を確認する
承認の前後で、次の状態を確認します。
- 規程の責任者と改定の承認者が決まっている
- アカウント、端末、クラウド利用などの申請先が利用者に示されている
- 異常時の連絡先と初動手順が確認できる
- 既存の契約、就業規則、委託先との取り決めと矛盾していない
- 開始日までに必要な設定変更と教育を終えられる
導入日は、全社一斉にする方法だけではありません。 影響の大きいシステムや部門を先に対象にして、申請や問い合わせの流れを確認してから広げる方法もあります。 ただし、対象外の部門と期間を明記しなければ、ルールの空白が生まれます。
参考文献
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